Sona 是一家专为前线员工设计的员工管理平台，在一轮融资中筹集了 2750 万美元。

据报道，超过三分之二的美国员工从事前线工作，可能涉及从客户服务和医疗保健到零售和餐饮等各种行业。但是管理此庞大的员工群体，确保职位得到填补和服务得到提供，需要耗费大量资源。这正是 Sona 在三年前成立以来一直致力于帮助的领域。

Sona 的联合创始人 Steffen Wulff Petersen 告诉 TechCrunch：“Sona 智能地部署我们客户的最大成本基础 — 前线劳动力。这不仅优化了他们的成本基础，还直接带动了更多的收入 — 没有正确安排员工的排班，你无法销售食品或提供护理服务。”

Sona 成立于2021年在伦敦，帮助公司管理其前线员工的各个方面，从班次安排、时间表和征求反馈到缺勤管理和与机构联系以确保在员工短缺时覆盖班次。

经理们通常通过网页门户访问 Sona，而员工则通过移动应用访问平台，他们可以填写时间表、查看可用班次并与经理沟通。公司将 Sona 与内部系统集成，以确保所有数据在各个部门和利益相关者之间流动。

如今可以预料到的是，Sona 表示，它使用人工智能来自动化许多管理员工的流程，包括利用从员工合同获取的数据来优化值班表，例如员工的雇佣条款、工作偏好和可用性。因此，节省耗时的手动行政工作成为了目标。

Sona 的联合创始人兼首席技术官 Ben Dixon 告诉 TechCrunch：“运营具有庞大前线员工的业务主要是确保合适的人员在适当的时间和地点。Sona 成为大部分我们客户运营的中心起始点，这意味着我们与几乎所有其他系统集成 — 从护理管理和销售点到单点登录和企业资源规划。正是这种深层集成促进了我们的人工智能产品，因为我们是唯一可以提供整个业务实时统一数据 ​​视图的系统。”

除了社交护理领域的 PeoplePlanner 和餐饮业的 Selima 外，还有许多资金充裕的初创公司旨在进入与 Sona 相似领域的市场 — 例如 ConnectTeam 和 Homebase，后者在上个月刚刚宣布筹集了 6000 万美元。

Petersen 表示，它致力于与这些公司中至少一部分区分开来，通过专注于更大型企业，将“消费级设计”与需要更复杂多地点操作所需的功能融合。

Petersen 告诉 TechCrunch：“在员工管理领域的大多数新型、风险投资支持的参与者是为中小型企业打造的，具有简单易用的自助注册产品。对于具有1-10个地点的小企业来说，这是一个很好的方法，而且有数百万这样的企业可以进行定位。我们很少与中小型企业供应商交叉，因为企业客户需要相反的产品 — 处理深度复杂性的产品。”

的确，Sona 的竞争优势不在于快速部署：Petersen 表示，仅演示就需要三个小时，实施需要数月时间。Petersen 表示：“可以将潜在客户转给一些中小型企业供应商，当客户不符合我们的企业标准时。”

扩张

目前，Sona 在英国的社交护理和餐饮行业已经上线，客户包括了 Gleneagles 和 Estelle Manor。凭借新筹集的 2750 万美元资金，公司现在正准备进一步拓展 — 其目标市场的线索可以在其新的主要投资方中找到。

这轮 A 轮融资由总部位于门洛公园的风险投资公司 Felicis 领投，该公司此前已经退出了像 Ring 至亚马逊，Fitbit 至谷歌以及上市的 Shopify 的投资。其他值得注意的支持者还包括谷歌的 Gradient Ventures，后者在两年前领导了 Sona 的种子轮融资。Antler、SpeedInvest、Northzone 和 Bag Ventures 也参与了最新一轮融资。

Sona 自成立以来已经筹集了超过 4000 万美元，公司表示将利用其获得的新资金注入“构建更先进的人工智能能力”并加速其国际计划，其中将包括首次进军美国市场。

Petersen 表示：“美国将是对 Sona 极为重要的市场。我们现在不仅拥有 Felicis 和 Gradient，还雇佣了我们在美国的首两名雇员，并签署了我们的第一个六位数 Alpha 客户。”