Google 表示今天已與 RapidSOS 合作，透過 RCS（豐富消息服務）讓用戶能夠聯絡 911。 公司指出，通過 RapidSOS 的解決方案，將於今年冬季開始向無法使用文本到 911 功能的用戶部署此技術。最初，此功能將僅對 Google Messages 用戶提供。

據致力於緊急聯絡的非營利組織 AccesSOS 表示，在美國只有54% 的 911 呼叫中心提供文本到 911 服務。因此，Google 的新功能將幫助那些身處可能無法通過通話或短信聯繫緊急服務的用戶。由於此功能基於 RCS，能夠實現豐富消息和媒體支持，用戶可以向緊急服務發送圖片和視頻以獲得更好的背景信息。

Android 商業通訊總經理 Elmar Weber 在聲明中表示：“在 Google Messages 中透過 RCS 進行緊急短信將為用戶在最需要時提供以前無法獲得的關鍵安全通訊功能。”“我們的目標是使 RCS 成為到處緊急服務短信的標準，我們邀請生態系統與我們合作，為每個人提供可靠的緊急信息。”

Google 表示，透過 RCS 的 911 還能讓用戶確認其消息的發送情況，並檢查第一線響應人員是否正在主動回應。此外，Android 的緊急位置服務可以提供精確的位置信息和設備語言等信息給緊急響應人員，以更好地幫助有需要的人並選擇提供醫療信息。